Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma LiveFacil. Ao criar uma conta ou usar o servico, voce declara ter lido e aceito estas condicoes.

1. O servico

O LiveFacil e uma ferramenta de software (SaaS) que ajuda lojistas a operar vendas ao vivo: captura de comentarios, montagem de pedido, geracao de link de pagamento (Pix ou cartao) e disparo de mensagens ao cliente. Somos uma ferramenta de operacao; nao somos parte na compra e venda entre o lojista e o cliente final.

2. Conta e responsabilidade

• Voce e responsavel pela veracidade dos dados de cadastro.
• Voce e responsavel pelas credenciais de acesso e por toda atividade na sua conta.
• O lojista e o unico responsavel pelos produtos anunciados, pela relacao com o cliente final, pela entrega e pelo cumprimento da legislacao aplicavel.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos e valores vigentes estao na pagina de precos.
• A assinatura e mensal, sem fidelidade; o cancelamento pode ser feito a qualquer momento e encerra a renovacao seguinte.
• A taxa de setup, quando aplicavel, e unica e cobre o onboarding assistido.
• Pagamentos recebidos do cliente final na live transitam pelo gateway conectado pelo proprio lojista — o LiveFacil nao retem esses valores.

4. Uso aceitavel

Voce concorda em nao utilizar a plataforma para:

• Vender produtos ilicitos ou proibidos por lei.
• Enviar mensagens nao solicitadas (spam) ou violar politicas dos canais (ex.: WhatsApp/Meta).
• Burlar limites, fazer engenharia reversa ou comprometer a seguranca do servico.

5. Mensageria e canais de terceiros

O envio de mensagens depende de canais de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta) e das regras deles, incluindo consentimento (opt-in) e janelas de atendimento. O lojista e responsavel por obter o consentimento dos seus clientes.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteudo do LiveFacil sao protegidos. Concedemos a voce uma licenca limitada, nao exclusiva e intransferivel de uso enquanto a assinatura estiver ativa.

7. Disponibilidade

Empenhamo-nos pela alta disponibilidade, mas o servico e fornecido "como esta". Manutencoes programadas serao comunicadas quando possivel.

8. Limitacao de responsabilidade

Na maxima extensao permitida pela lei, o LiveFacil nao se responsabiliza por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do servico, nem por atos de terceiros (gateways, canais de mensageria, transportadoras).

9. Rescisao

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento. Dados serao tratados conforme a Politica de Privacidade.

10. Lei aplicavel e foro

Estes Termos sao regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicilio do lojista para dirimir controversias, salvo disposicao legal em contrario.

11. Contato

Duvidas sobre estes Termos: contato@livefacil.com.br.